Правила ответов на репорт Информация

[Lil_Nastya]

Правила ответа на репорты от игроков:

• Если игрок просит проследить за другим человеком:
  Отвечайте: «Здравствуйте, слежу» или «Здравствуйте, начинаю слежку за игроком» — выбирайте удобную формулировку.
  Не пишите: «не по теме», «передам кому-то там» и т.п.
• Если игрок просит проследить за кем-то и сразу выходит из игры:
  Отвечайте: «Не в сети; оставьте жалобу на игрока на форуме, если имеются доказательства».
• Если игрок просит починить или заправить:
  Отвечайте:
  – «Не чиним, ремкомплект можно приобрести на АЗС либо в магазине 24/7»
  или
  – «Купите дрон-доставщик, который доставит вам ремкомплект».
  Аналогично с заправкой:
  – «Не заправляем, канистру можно приобрести на АЗС либо в магазине 24/7»
  или
  – «Купите дрон-доставщик, который доставит вам канистру».
• Если игрок сообщает о баге:
  Отвечайте: «Постараюсь помочь» или «Бегу», и идите помогать.
  Далее отправьте баг в админ-беседу или в телеграм-канал: https://t.me/trawdev — в комментарии с описанием.
  Исключение: провалы в текстурах.
• Если игрок просит помощи, а затем выходит из игры:
  Отвечайте: «Пишите, с чем конкретно вам помочь, когда будете онлайн».
• Если игрок просит проследить за сделкой:
  Отвечайте: «Администрация не следит за сделками, записывайте видео, чтобы вас не обманули».
• Если игрок жалуется на администратора:
  Отвечайте: «Оставьте жалобу на администратора на форуме».
• Если игрок спрашивает команду для обмена транспортом:
  Отвечайте: «Здравствуйте, /changecar».
• Если игрок спрашивает команду для обмена предметами:
  Отвечайте: «Здравствуйте, /change».
• Если игрок пишет, что его обманули на имущество:
  Отвечайте:
  – «Здравствуйте, оставьте жалобу на игрока на форуме, если имеются доказательства»
  или
  – «Здравствуйте, постараюсь помочь» — после чего телепортируйтесь к игроку и запросите доказательства.
• Если игрок оффтопит в репорте или оскорбляет администрацию/проект:
  Отвечайте: «Не по теме», затем выдайте мут за оффтоп/оскорбление/оскорбление проекта — по ситуации.
• Если игрок спрашивает, где взять лицензии:
  Отвечайте: «Здравствуйте, лицензии можно приобрести у лицензёров либо в холле мэрии».
• Если игрок пишет, что у него украли машину:
  Отвечайте: «Здравствуйте, это не наказуемо. Перезагрузите автомобиль и возьмите скутер через /rep».
• Если игрок просит, чтобы к нему телепортировался определённый администратор:
  Отвечайте: «Здравствуйте, передам. Ожидайте», после чего напишите в /a (админ-чат).
• Если игрок спрашивает про команду:
  Откройте карту → «Команды» → найдите нужную команду и напишите её.
  Пример:
  Репорт: «Как надеть наручники на нарушителя?»
  Ответ: «Здравствуйте, /cuff».
• Если игрок жалуется на таран/убийство, но не указывает ID:
  Отвечайте: «Здравствуйте, слежу» — и начните слежку за игроком.
• Если игрок просит промокод:
  Дайте ему последний актуальный промокод, который выходил.
• Если игрок спрашивает, во сколько контейнеры или аукцион:
  Отвечайте: «Здравствуйте, /help [нужный пункт]».

На репорты отвечаем без ошибок, чтобы игрок понял, что вы ответили.